# Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité explique comment Novus ORL traite les informations lorsque vous utilisez ce site ou contactez la clinique.

_Dernière mise à jour : 26 août 2026_

## Informations que nous collectons
Nous collectons uniquement les informations que vous choisissez de fournir lorsque vous nous contactez, comme votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, message et détails liés au rendez-vous.

Le site peut également enregistrer des informations techniques de base, comme l'adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées et l'heure de visite, à des fins de sécurité et de maintenance.

## Utilisation des informations
Nous utilisons les informations pour répondre aux demandes, organiser des rendez-vous, fournir des services cliniques, maintenir le site et respecter nos obligations légales ou professionnelles.

Nous ne vendons pas les informations personnelles.

## Cookies et mesure d'audience
Ce site utilise Google Tag Manager pour charger des outils de mesure tels que Google Analytics. Ces outils peuvent enregistrer des cookies ou des identifiants similaires dans votre navigateur afin de mesurer l'utilisation du site, notamment les pages visitées, la localisation approximative et le type d'appareil ou de navigateur.

Nous utilisons ces données uniquement sous forme agrégée, pour comprendre les performances du site et l'améliorer. Elles ne servent pas à vous identifier personnellement et ne sont jamais associées à votre dossier médical ni aux informations que vous nous transmettez lors d'une demande de rendez-vous.

Ces données sont traitées par Google et peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors du Kosovo. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur ; le site reste alors pleinement utilisable.

## Partage et conservation
Nous partageons les informations uniquement avec des prestataires de confiance, des professionnels de santé impliqués dans vos soins ou des autorités lorsque la loi l'exige.

Nous conservons les informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités ci-dessus, sauf si une durée plus longue est requise par la loi.

## Vos choix
Vous pouvez nous contacter pour demander l'accès, la correction, la suppression ou la limitation de vos informations personnelles lorsque cela s'applique.

Pour les demandes relatives à la confidentialité, contactez-nous à info@novusorl.com.